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[情报] 搬家老师傅给搬家消费者的忠告与建议

发布时间:2020-05-27 浏览量:690人次

笔者介绍

笔者为搬家公司的搬家师傅,从事搬家业已经11年的时间了,看过许多的搬家消费者,也知道大多数搬家消费者有的搬家迷思与误解。笔者基于保护搬家消费者的权益,在此写下这篇文章,希望能帮助到现在或未来有搬家需求的人。

低价迷思

近年来由于大环境的不景气,多数的消费者变的愈来愈缩衣节食,而社会的M型化、贫富差距的扩大,低价当道、疯狂比价格也慢慢的蔓延到搬家业来,搬家消费者希望找的最便宜优惠的搬家公司来服务自己,但对于搬家业者的挑选又不知从何下手找起,因为久久才搬一次家,平时也很忙,根本没有在注意搬家相关的讯息,又因为搬家需求往往来的很急,例如租房突然漏水、大楼失火、房东要涨房租、租约到期房东不续租、房子因老旧要都更、跟同住者不合想马上搬离......太多原因造成搬家迫在眉梢。

而搬家消费者又希望在有限急迫的时间内找到cp值高的搬家公司,帮其服务,但又可能对各家搬家公司都感到很陌生,搬家时间点又快到了(例如离搬家时间点剩下一个礼拜),因此就开始疯狂比较搬家公司(上网找或是有亲友推荐的搬家公司),往往比较的第一顺位就是比价格,再来就是观察搬家公司接电话先生或小姐的谈吐与服务态度。第3就是观察现场估价人员的穿着与谈吐态度,但观察以上3点就真能找到cp值高的搬家业者吗?其实这是可以讨论的。

一般搬家消费者打去搬家公司问,都会问1车多少钱,这也是搬家消费者最常见的迷思之一:没有问车型,只管价格。货车有很多种车型,有1.75吨的小发财车,有搬家最常用的3.49吨货车,也有3.49吨以上的大货车,不同的车型有不同的车厢尺寸(装载容量)与载重限制(3.49吨货车约可载重1吨),因此价格也会大不相同,就像买饮料一样,大杯中杯小杯价格都不一样。

[情报] 搬家老师傅给搬家消费者的忠告与建议
1.75吨小发财车
[情报] 搬家老师傅给搬家消费者的忠告与建议
搬家最常用的3.49吨货车
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3.49吨以上的大货车

而以搬家业者的立场来说,一般都会採用以车计价(可详阅搬家公司费用怎幺算),也就是实做计价,搬1车算1车的钱,搬2车算2车的钱,为什幺呢?因为不是每位消费者讲述的搬运品项都很準确,时常搬家业者发现搬家客人当天实际搬运的品项与当初讲述的差异非常巨大,而且品项改变了也是搬运当天才告知,所以以车计价买卖双方才不会吃亏,保护消费者的同时也保护到搬家公司。

  又或者搬家客人叙述自己要搬的家具品项后,问这样要多少钱,这是消费者站在自己的立场上想问题,消费者想採用包价方式计价(可详阅搬家公司费用怎幺算)。但搬家业者一般要经过详细询问评估后,才会採用包价方式计价(如果包价失误,搬家业者会吃大亏的)。

聪明的消费者比价格之外,也要比服务品质。

毕竟搬家当天,消费者要与搬家师傅面对面的接触对话,自己的私人物品都要经由搬家师傅全程搬运,一般在事前或搬家当天,搬家公司都会口头上认真的告知搬家客人,贵重物品请自行收好,收在安全的地方,并且在搬家合约上,也会在运送条款内写明,现金支票、印章珠宝或其它贵重物品,搬家客人应随身携带或找安全地方收纳好,若有灭失,搬家业者不负赔偿责任。
[情报] 搬家老师傅给搬家消费者的忠告与建议

为什幺这一点特别重要呢?因为搬家业与其它行业比起来,人员流动性很大,很多新进搬家师傅,往往撑不过试用期的前3个月,因为搬家工作确实很累,对于从未做过搬家的人来说,前3个月基本上是体能意志大考验,而且搬家业又有学长学弟制,先来后到的职场伦理观念,菜鸟师傅被老鸟操体能或意志,时有所闻,撑不过去的搬家菜鸟,不是自行离开搬家业,就是被搬家公司解雇,所以造成搬家从业人员流动性很大的特性。

另外就笔者所知,搬家规模业界第一的康福搬家,对于新进人员会要求良民证,就是要确保搬家师傅的品格在一定的水準之上。但我们都知道一个事实,只要是任何团体有一定人数规模之后,再好的团队都总有那1.2颗老鼠屎,就算有良民证也不能保证什幺,所以请搬家客人,贵重物品一定要自行收好,收在安全的地方,这样就万无一失了。

一车来几个人也很重要

假设搬家消费者根据自己搬运品项的多寡,跟搬家公司讨论,因为搬运品项不多(可能是个人套房搬家),最后协议搬家业者在搬运当天派1台3.49吨货车为搬家客人服务,但往往内行(有丰富搬家经验)的搬家客人除了会问车型外,还会问1车是几个搬家师傅来服务。

假设是个人套房搬家,没有大型家具要搬运的话,很多搬家业者只会派1车1人为消费者服务。这个部分其实是可以讨论的,1车1人搬运有好也有坏,好处是价格会比较便宜(少一个搬家师傅的工钱),但缺点就是搬运时间会比较久,而且搬家客人在搬运当天如果突然增加大型家具需要搬运的话,因为只有一位搬家师傅,可能就无法搬运了(大型家具搬运,通常需要2个搬家师傅会比较安全,人也安全、物品也安全)。这部分是需要搬家客人自行取捨的,鱼与熊掌不可兼得,有一好就没两好。

搬家公司的接电话或现场估价人员,可能与搬家当天的搬运人员不同

这一点也是很重要的,搬家公司为了公司形象与承揽生意,通常接电话或现场估价人员都感觉很nice、人很和善,但到了搬家当天,现场搬运人员(搬家师傅)就不见的都很nice了,搬家消费者如何避免踩到地雷呢?

亲朋好友推荐的搬家公司值得重视,为什幺呢?一人计短、两人计长,就是这个道理,询问亲朋好友有无优良的搬家公司可以推荐,如果亲朋好友有推荐的搬家公司,肯定服务不会太差,毕竟是有被该家搬家公司服务过了,亲身体验过了,所以準确率高。

但还有一点要注意,有些搬家公司规模很大,搬家师傅很多,良莠不齐是会有的,再加上搬家业人员的流动性很大,以前服务过亲友的优良搬家师傅,可能现在已经离职了,所以当你现在再找亲友推荐的搬家公司,服务品质可能有变,毕竟服务你的是搬家师傅,搬家师傅的品格与专业度会直接影响到你的心情与搬家品质。

这时候可以搭配观看亲友推荐的搬家公司,近期的网路评价如何?鸡蛋不要都放在同一个篮子里,要懂得从不同的面向与角度看同一件事情,做足功课,就可以避免遇到不良的搬家业者。

文章来源:台北优仕搬家网站-搬家老师傅给搬家消费者的忠告与建议 - 搬家注意事项说明第一篇
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